IL SERVIZIO CLIENTI DI FANUC ROBOTICS RAPPRESENTA UNA DELLE MAGGIORI MOTIVAZIONI PER I NOSTRI CLIENTI PER ACQUISTARE FANUC.
FANUC Robotics sviluppa e produce i robot più affidabili al Mondo (tempo di disponibilità del99.99%) . Tuttavia, come per ogni altra apparecchiatura, può verificarsi un guasto accidentale o dovuto all'usura. Per fare fronte a questa evenienza, FANUC Vi offre la propria ssistenza 24/7.
La nostra soluzione offre i seguenti servizi:
- Online helpdesk 24/7
- Diagnostica remota 24/7
- Manutenzione correttiva Onsite
- Accesso al nostro centro logistico europeo per i ricambi
FANUC Robotics offre questi servizi sulla base di contratti di manutenzione preventiva e correttiva.
COME GESTIAMO I NOSTRI CONTRATTI DI MANUTENZIONE? GRAZIE AL FANUC ROBOTICS AFTER SALES MODULE (ASM)
Provate ad immaginare: qualcuno Vi informa quando è giunto il momento di effettuare il cambio olio alla vostra auto. Questo è esattamente il funzionamento del FANUC Robotics After Sales Module (ASM).
I vantaggi del FANUC Robotics After Sales Module (ASM):
- Monitoriamo e vi contattiamo quando il vostro robot necessita di manutenzione.
- Archiviamo i back-up dei vostri robot nell'ASM rendendoli disponibili ogni volta sia necessario.
- Dopo ogni operazione di manutenzione vi inviamo un rapporto dettagliato sui lavori eseguiti e le nostre raccomandazioni in formato pDF su una chiavetta USB, unitamente alla copia del vostro back-up.
ASM - IL VOSTRO PACCHETTO DI ASSISTENZA
I nostri Clienti sono presenti in tutta Europa, comprese le località più remote. Ecco perchè offriamo la Diagnosi Remota FANUC Robotics:
Un sistema di diagnosi remota online che ci permette di diagnosticare e risolvere eventuali problemi nel minor tempo possibile. Perchè sappiamo bene che ogni minuto di fermo del robot equivale ad una potenziale perdita del livello produttivo.
LE NOSTRE SOLUZIONI:
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ANALISI WEB-BASED
La soluzione per il supporto remoto via internet |
DIAGNOSI REMOTA WIRELESS (GSM)
La soluzione per il supporto stand alone |
CONNESSIONE VPN - LAN
La soluzione per la diagnosi via rete LAN |